Zorgprofessional

Zoek hier
Generic filters
Exact matches only

Zorgprofessional

Zoek hier
Generic filters
Exact matches only
Zoek hier
Generic filters
Exact matches only

We behandelen iedere innovatie als een verandertraject

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on whatsapp
Share on email

Innoveren is cruciaal om de kwaliteit van zorg op de lange termijn overeind te houden. Lees in dit interview met Jan-Kees van Wijnen van tanteLouise hoe zij dit aanpakken en borgen in hun organisatie.

We behandelen iedere innovatie als een verandertraject

Eén van de strategische doelstellingen van tanteLouise is toonaangevend te zijn in innovatie. “Door de krapte op de arbeidsmarkt wordt de druk op de zorg alleen maar groter”, legt lid Raad van Bestuur Jan-Kees van Wijnen uit. “We hebben de diepe overtuiging dat innoveren cruciaal is om de kwaliteit van zorg op de lange termijn overeind te houden.”

Je bent in 2013 bij tanteLouise komen werken als directeur Zorg en bent sinds 1 maart 2021 lid Raad van Bestuur. Inmiddels speelt innovatie een grote rol voor tanteLouise, hoe is dat zo ontstaan?

“Toen ik bij tanteLouise begon, werden de voorbereidingen getroffen voor een nieuw verpleeghuis. We zagen dat de mensen in dit verpleeghuis achter een gesloten deur zaten. Ze waren vaak onrustig en verdrietig en vertoonden onbegrepen gedrag. Ook werden ze snel minder mobiel en instabiel door hun beperkte bewegingsvrijheid. Ze vielen met regelmaat, braken soms hun heup en werden incontinent. Veel ellende dus. We stelden ons tot doel op deze locatie de kwaliteit van leven voor mensen met dementie spectaculair te verbeteren, door ze de vrijheid terug te geven. We dachten: ‘Waarom halen we het codeslot niet van de deuren, zodat mensen weer vrij kunnen bewegen?’. Vanuit deze gedachte hebben we een visie geformuleerd dat we de mensen enerzijds hun vrijheid terug wilden geven en anderzijds een omgeving wilden creëren waar geen discussie plaatsvindt. Dat heeft uiteraard veel meer voeten in de aarde dan enkel het codeslot van de deur halen. Innovaties hebben ons geholpen die visie te realiseren. ”

blog tanteLouise-Jan-Kees-van-Wijnen

Wat voor een innovaties hebben jullie ingezet om die visie te realiseren?

“We hebben alle bewoners een slim polsbandje omgedaan dat ervoor zorgt dat de deur van hun kamer automatisch opengaat als ze binnen een straal van drie meter zijn. Alle andere deuren blijven gesloten. Ook is het polsbandje zodanig geprogrammeerd dat de lift stopt op de etage waar iemand woont, ongeacht het knopje dat ingedrukt wordt. Een elegante oplossing dus om ervoor te zorgen dat bewoners nooit op de verkeerde plek terechtkomen.”

Maar mensen mochten ook naar buiten. Het huis ligt aan de rand van het centrum van Bergen op Zoom, dus best een drukke omgeving. Hoe garanderen jullie daar de veiligheid van de bewoners?

“Bewoners dragen een GPS bij zich en zijn dus altijd traceerbaar. We hebben een groep van 25 buurtvrijwilligers geformeerd die ons helpen. Mocht een bewoner langer dan een bepaalde tijd buiten zijn, dan sturen we een foto-sms naar deze groep met een GPS-locatie. Een van de vrijwilligers gaat poolshoogte nemen en begeleidt de bewoner weer naar huis. Ook zijn alle winkeliers in de omgeving ingelicht over onze manier van werken. Is een bewoner bij de supermarkt de portemonnee vergeten, dan gaat de kassière niet in discussie, maar laat iemand met z’n boodschappen naar huis gaan en stuurt ons de rekening. Wij handelen dat dan af met de mantelzorgers. We hebben ook een bewoner die iedere dag een zak konijnenvoer haalt bij de dierenwinkel. Aan het eind van de middag brengt een van onze medewerkers de zak voer weer terug.”

Gratis eMagazine ‘GRIP!’

Ontdek hoe andere zorgorganisaties grip krijgen op kwaliteit, tijd en kosten. Gebaseerd op visie, kennis en inzichten van vooruitstrevende zorgmanagers.

Is dat niet ongemakkelijk?

“Dit dagelijkse ritueel zorgt ervoor dat meneer in beweging blijft. Hij heeft iedere dag een gezellig praatje in de dierenwinkel, gaat met een tevreden gevoel naar huis en heeft ook nog een frisse neus gehaald. Het belang hiervan moeten we niet onderschatten. Pas na viereneenhalf jaar hadden we op deze locatie de eerste rolstoel nodig en het gebruik van psychofarmaca is met 90% afgebouwd. Door mensen niet te frustreren en de vrijheid te geven, zie je spectaculaire verbeteringen.”

Dus jullie hebben met een aantal bestaande technologische innovaties – een slim polsbandje, een gps en een sms-alert – dit kunnen bereiken. Dat klinkt haast eenvoudig, maar dat was het vast niet. Kun je vertellen wat er nog meer bij kwam kijken, bijvoorbeeld in de rol van jullie medewerkers?

“Iedere innovatie heeft een technologisch en een sociaal aspect. Een medewerker die voorheen zei als een bewoner opstond van tafel om naar buiten te gaan: ‘Blijft u maar even zitten mevrouw’, moeten nu zeggen: ‘Het is prima dat u naar buiten gaat, maar doe een jas aan want het is fris’. Dat is heel anders. Om de juiste mensen op de juiste plek te krijgen, hebben we in 2014 iedereen opnieuw laten solliciteren. We hebben de nieuwe locatie nagebootst en mensen in specifieke situaties gebracht. Door hun manier van handelen en reageren, konden we zien of onze visie en manier van werken bij hen pasten.”

Alles bij elkaar is zo'n innovatie dus niet iets wat je zomaar even regelt.

Maar de training is niet zaligmakend. Infectiepreventie is een belangrijk onderwerp bij Vanboeijen en het niveau houd je niet enkel op peil door een training te geven. Het is een middel en een onderdeel van een groter project. Daarom is er een projectgroep voor infectiepreventie en werkt Vanboeijen met kwaliteitsverpleegkundigen en aandachtsvelders. Zo wordt er blijvend aandacht besteed aan infectiepreventie en krijg je inzicht in hoe goed het ervoor staat met de infectiepreventie. Zorg dus dat infectiepreventie een breed gedragen onderwerp is binnen de organisatie en pak het constructief op.

Jullie werken nu ruim twee jaar met de zorginnovatie Abena Nova. Met welke argumenten hebben jullie destijds de implementatie van dit slimme incontinentiemateriaal onderbouwd naar jullie medewerkers?

“Als er geen slim incontinentiemateriaal wordt gebruikt, ligt een oudere in een verpleeghuis gemiddeld drie keer per week in een nat bed. Dat is mensonterend. En hoe denk je dat het is als er een paar keer per dag in je broek wordt gekeken of je nat bent? Daarnaast kunnen er wondjes ontstaan door het te lang dragen van nat incontinentiemateriaal. Als zorgverlener vind je het niet leuk om een cliënt aan te treffen die verdrietig is omdat hij/zij natte kleding heeft. Je vindt het ook niet leuk om een nat bed te verschonen. En je wilt niet onnodig tijd kwijt zijn met wondzorg. Als je dan ook nog uitlegt dat je door het gebruik ervan onbegrepen gedrag deels kunt voorkomen, dan is bijna iedereen om.”

Zien jullie de impact van innovaties ook terug in de cijfers?

“Onafhankelijk onderzoek van Vilans toont aan dat slim incontinentiemateriaal een half uur zorg per cliënt per dag bespaart. Daarnaast betekent minder onrust en onbegrepen gedrag dat onze cliënten het beter naar hun zin hebben en dat maakt ook dat hun naasten tevredener zijn. Voor onze medewerkers is dat veel prettiger werken. Dat merken we aan onze verzuimcijfers, die lager liggen dan gemiddeld, en de lage uitstroom van medewerkers. We zijn ervan overtuigd dat dit mede het resultaat is van onze innovatieve manier van werken.”

Hoe zorgen jullie ervoor dat innovaties goed van de grond komen en gebord worden in de organisatiestructuur?

“Iedere innovatie richten we als proces in volgens de Plan-Do-Check-Act-cyclus. De Plan-fase draait om inspiratie. Daarvoor hebben we onze innovatieadviseurs, drie enthousiaste bestuursleden en een extern netwerk dat we kunnen raadplegen. Een innovatie is voor ons pas interessant als het aan drie criteria voldoet. Het moet de kwaliteit van zorg of leven verbeteren, het moet arbeidstijdbesparend zijn en het moet de zorgkosten reduceren. In de Do-fase staan onze projectleiders centraal, want zij gaan dan een pilot of een opschaling implementeren. De Check-fase omvat het auditen van de innovaties. We kijken dan bijvoorbeeld of bij iedere nieuwe cliënt de afweging is gemaakt slim incontinentiemateriaal in te zetten. Of het materiaal op de juiste manier wordt gebruikt en of er op tijd wordt verschoond. Deze resultaten en die van het onderzoek dat we doen met Vilans en universiteiten, geeft ons informatie of een innovatie aantoonbare meerwaarde heeft. Dit wordt tijdens de Act-fase besproken in de innovatiestuurgroep. Deze groep, waarin de organisatie breed is vertegenwoordigd, bepaalt welke kant we als organisatie opgaan en zo blijven we continu hetzelfde cirkeltje maken.”

Jullie introduceren succesvolle innovaties al op jullie locaties, omdat jullie het belangrijk vinden dat iedereen de beste zorg krijgt, ongeacht waar iemand woont. Maar mensen die niet in het postcodegebied van tanteLouise wonen, profiteren daar niet van mee. Hoe zie je daarin jullie rol?

“Als wij als enige een innovatie doorvoeren, is het een druppel op een gloeiende plaat. Doen we het samen, dan kunnen we de kwaliteit van de ouderenzorg overeind houden. Daarom houden we niets voor onszelf, maar delen we onze ervaringen, bijvoorbeeld via het platform ‘Anders werken in de zorg’. We hebben factsheets gemaakt over de implementatiefase. We organiseren inspiratiesessies voor management en werkplaatsen voor medewerkers. We stoppen er veel tijd in, omdat we vinden dat we als zorgorganisatie een maatschappelijke taak hebben, niet alleen in de regio, maar ook daarbuiten.”

Uit onze blog

  • Alles
  • Actueel
  • Beleid
  • Casuïstiek
  • Duurzaamheid
  • Expertise
  • Innovatie
Alles
  • Alles
  • Actueel
  • Beleid
  • Casuïstiek
  • Duurzaamheid
  • Expertise
  • Innovatie
Slim incontinentiemateriaal kan de langdurige zorg in Nederland een werkdrukverlichting van 1.900 FTE per jaar opleveren
Algemeen

Vilans: werkdrukverlichting 1.900 FTE mogelijk door slim incontinentiemateriaal

Slim incontinentiemateriaal kan de langdurige zorg in Nederland een werkdrukverlichting van 1.900 FTE per jaar opleveren. Dat is een van de belangrijkste conclusies uit het onderzoeksrapport ‘Slim Incontinentiemateriaal’ van Vilans.

Lees meer
Abena Nova implementatie
Algemeen

Skipr Q&A: Aan de slag met tijdsbeparing in ouderenzorg

Innovatieve technologieën zijn booming. Wat staat zorgorganisaties in de weg om aan de slag te gaan met innovaties? En wat zijn de geleerde lessen van de implementatie van het slimme incontinentiemateriaal Abena Nova? Deze en veel meer vragen komen aan bod in de Skipr Q&A

Lees meer
INfectiepreventietraining Vanboeijen
Infectiepreventie blog

Training in infectiepreventie Vanboeijen: smeed het ijzer nu het heet is

Vanboeijen smeedt het ijzer nu het heet is. Middels een interactieve infectiepreventietraining gaan ze in op het belang van infectiepreventie, ook na corona.

Lees meer

Aanbevolen producten

In slechts 1 klik de beste hulp. Ik wil grip op goede zorg voor: